Teslimat Şartları

Teslimat Şartları

Babymall.com.tr'den verdiğiniz siparişlerin teslimat süreci, kargo ile ilgili bilgiler ve diğer sipariş bilgileri bu sayfada yer almaktadır.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti seçeceğiniz kargo şirketine veya toplam sepet tutarına göre değişiklik göstermektedir. Bu sebeple kabul edeceğiniz kargo şirketi ücretlerini dikkate almanız gerekmektedir.

  • Sürat Kargo ile 50 TL'ye kadar olan siparişlerinizin kargo bedeli 5 TL’dir.
  • Sürat Kargo ile 50-100 arası siparişlerinizin kargo bedeli 3 TL’dir.
  • UPS Kargo ile 50 TL'ye kadar olan siparişlerinizin kargo bedeli 5 TL’dir.
  • UPS Kargo ile 50-100 arası siparişlerinizin kargo bedeli 3 TL’dir.
100 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır.

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

Siparişlerinizin gönderimi için Sürat Kargo ya da Ups Kargo seçeneklerimiz bulunmaktadır. Sepetinizde kargo şirketi seçeneği tarafınızca belirlenmektedir. Siparişinizi verirken 2 kargo firmasından size uygun olanı seçebilirsiniz.

Siparişim ne zaman gönderilir?

Babymall.com.tr'da yer alan tüm ürünler (sitede aksi belirtilmiş olanlar hariç) aynı gün içinde stoktan sevk edilmektedir. Siparişinizi verdiğiniz ve sipariş onayını aldığınız anda size bir e-posta gönderilir ve sipariş kaydınız bize ulaşır. İlgili birimimize sipariş kaydınız ulaştığı andan itibaren ürünleriniz taahhüt edilen süre içerisinde hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir. İş günlerinde saat 16'ya kadar verilen tüm siparişler aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir. Pazar günleri ise sevkiyat yapılmamakta ve Pazartesi kargoya teslim edilmektedir. Kargo firmalarında yaşanabilecek gecikme ve sorunlardan dolayı firmamız sorumlu tutulamaz.

Siparişim ne zaman ve ne şekilde teslim edilir?

Teslimat süresi, siparişinizin kargoya verilmesinden itibaren İstanbul ve Ankara için ortalama 1 iş günü, diğer bölgeler için ise ortalama 1-3 iş günüdür. Siparişiniz belirttiğiniz teslimat adresinde size veya sizin belirttiğiniz kişiye teslim edilir. Siparişlerinizin teslimatı seçmiş olduğunuz kargo şirketi tarafından yapılmaktadır. Siparişinizin takibini 'Bilgilerim' sayfasındaki 'Sipariş Takibi' bölümünde yapabilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizin durumunu "Bilgilerim" başlığı altında yer alan "Sipariş takibi" sayfasında görebilirsiniz. "Siparişiniz hazırlanıyor" ifadesi siparişinizin tarafımıza ulaştığını ve hazırlanma aşamasında olduğunu belirtir. "Kargoya verildi" ifadesi siparişinizin firmamızdan seçmiş olduğunuz kargo firmasına verildiğini ifade eder.

Fatura ve teslimat adresini farklı verebilir miyim?

Babymall.com.tr'den verilen tüm siparişler, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliye ve fatura ile teslim edilmektedir. Gönderilen hediye paketlerinde irsaliyede fiyat belirtilmeden ürününüz alıcıya teslim edilmekte fatura ise ayrıca belirttiğiniz fatura adresine postalanmaktadır. Hediye aldığınız ürünlerde alışveriş aşamasında "Fatura ve teslimat adresi farklı" seçeneğini işaretlemeniz durumunda fatura ve teslimat adresini farklı olarak belirtebilirsiniz.

Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Kargo görevlisi ürünü size veya belirttiğiniz kişiye teslim ederken kimlik belgesi görmek isteyecektir. Bu sebeple sizin veya teslim alacak kişinin yanında kimlik belgesi veya ehliyetinin bulunması gerekmektedir. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz ve kargo teslim tutanağı doldurarak paketi kabul etmeyiniz.

Ürün kargodan hasarlı ya da eksik çıkarsa ne yapmalıyım?

Teslim aldığınız ürünler eksik ya da hasarlı çıkarsa "Bize Ulaşın"  sayfamızdan sipariş numaranızı içeren ve durumu anlatan bir e-posta gönderebilirsiniz. Size en kısa sürede konuyla ilgili cevap verilecektir. Dilerseniz 0850 333 69 35 numaralı telefondan Müşteri Hizmetlerimizle görüşebilirsiniz.
 
Koli/paketinizi açtıktan sonra siparişinizdeki bazı ürünlerin eksik olduğunu görürseniz lütfen bizimle iletişime geçiniz. Ürünlerimizin tüm paketleme aşamaları hizmet anlayışımız gereği kamera kayıtları altında saklanmaktadır. Eksik gönderi bildirimleriniz bu incelemeler neticesinde en kısa sürede çözülmektedir.

Size teslim edilen paketin içinden ürünün hasarlı, ezik ya da ıslak çıkması durumunda:

  • Durumu teslimat sırasında fark ediyorsanız paketi teslim almayınız.
  • Durumu teslimattan sonra fark ettiyseniz
    1. Ürünün ve kutunun fotoğraflarını çekmeniz gereklidir.
    2. Boş ve temiz bir A4 kağıdına durumu detaylıca anlatan bir tutanak hazırlamanız gereklidir.
      Tutanakta sipariş ve fatura numarası ile birlikte ad-soyad ve imza da yer almalıdır.
    3. 0850 333 69 35 numaralı telefonumuzdan bizi arayıp durumu anlatmanız gerekmektedir.

Söz konusu işlemleri yaptıktan sonra tarafınıza ürünler sağlam olarak yeniden gönderilecek ve elinize geçen hasarlı paket ile ilgili yapmanız gerekenler temsilcimiz tarafından size anlatılacaktır.

K.K.T.C.'ye gönderim hakkında

Online mağazamızdan K.K.T.C.'ye gönderim yapılmamaktadır.

Yurtdışına teslimat yapıyor musunuz?

Babymall.com.tr üzerinden verilen siparişlerin teslimatı şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Bilgilerim sayfasından ve sitemizin en üst kısmında yer alan 'Siparişlerim' linkini tıklayarak açılan sayfada siparişlerinizin durumunu takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde size ayrıca bir bilgi e-postası gönderilecektir.

Teslimatla ilgili önemli bilgiler

İstanbul Adalar'a sevkiyat hakkında: Kargo şirketi seçeneklerine göre adaların servis günleri farklılık göstermektedir. Güncel bilgi için 0850 333 69 35 nolu telefondan Müşteri Hizmetleri yetkilimizle görüşebilirsiniz.

İstanbul içi sevkiyatı hakkında: İstanbul'un uzak bölge sınırlarında bazı ilçelerine kargo ulaşımı haftanın belli günlerinde yapılmaktadır. Ağva, Durusu, Şile, Ömerli, Adalar, Yeşil vadi, Teke, Polenezköy, Çatalca’nın bazı semtleri, Beykoz bazı köyleri ile Arnavutköy’ün bazı semtleri gibi uzak bölgeler haftanın belirli günleri teslim edilmektedir. Güncel bilgi için 0850 333 69 35 nolu telefondan Müşteri Hizmetleri yetkilimizle görüşebilirsiniz.