Garanti ve İade Şartları

Garanti Şartları

Babymall mağazalarında ve babymall.com.tr’de satışa sunulan belirli ürünler resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Satın aldığınız ürünün garanti belgesinin elinize ulaşmadığını düşündüğünüz durumlarda aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.

Satın aldığınız ürünün garanti kapsamında olduğunu teyit edin.
Aldığınız ürünün orijinal kutusunu kontrol edin.
Dijital bir garanti belgesi sunulmadığından emin olun.

Bu adımları gerçekleştirmenize rağmen, garanti belgenizin tarafınıza ulaşmadığını düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade Şartları

Satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde “Hesabım-Siparişlerim” ekranından anlaşmalı olduğumuz kargo firmasını seçerek aşağıdaki koşullar dahilinde ücretsiz iade edebilirsiniz.

Satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir.
Ürünlerin orijinal kutusunda ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.
İade için göndermiş olduğunuz ürünler, tüm aksesuarlarıyla birlikte geri gönderilmelidir.
Satın aldığınız ürünlerin yanında hediye ürün gönderildiyse hediye gönderilen ürün de siparişinizdeki ürünler ile birlikte aynı anda ve eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Tesliminden sonra bant, ambalaj gibi koruyucu unsurları açılmış olan hijyen ürünlerinde cayma hakkı geçerli değildir.

Cayma hakkının bulunmadığı kapsam dışı ürünler aşağıda listelenmiştir.

Kullanılmış veya satılabilir durumda olmayan biberon, emzik, göğüs pedi, göğüs pompası gibi tüm hijyenik gruba dahil ürünler,
Jelatin, blister ya da vakumlu ambalajlı ürünlerde ambalajı açılmış ya da zarar görmüş ürünler,
CD, DVD, VCD, kitap, dergi vb. kopyalanabilir ürünler,
İç çamaşırları ve yıkanmış tekstil ürünleri,
Koruyucu bandı olmayan ya da koruyucu bandı açılmış hızlı tüketim ürünleri (krem, şampuan, vb.),
Teşhir/outlet olarak satılan tüm ürünler,
Çabuk bozulma tehlikesi olan ve son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler (mama gibi),
Tüm kullanılmış ürünler (satılabilirlik özelliğinin yitirilmesinden dolayı iade süresine uygun olsa dahi iadesi söz konusu olmamaktadır),
Ambalajı bozulmuş, bantlanmış, yazı yazılmış, orijinal kutusu hasar görmüş ve satılabilme durumu olmayan ürünler.

Ürün İadesinde Yapılması ve Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürün iade istekleri Tüketicinin Korunması Kanunu ve Yönetmeliği hükümleri esas alınarak aşağıdaki kriterler dâhilinde yapılmaktadır. Kanunen internetten yapılan satışlarda (mesafeli sözleşmeler ile satışlarda) tüketicilerin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek ürünü iade hakkı mevcuttur.
Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde Babymall’e başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz. Bu kapsamda geri göndereceğiniz ürünleri anlaşmalı kargo firması ile göndermeniz durumunda herhangi bir “kargo bedeli” ödemezsiniz.
İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir.
Satın alınan ürünlerin "Cayma Hakkı" dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içerisinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının ürün ile hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir. Gönderilmemesi halinde iade talebi reddedilecektir.
14 günü aşan sürelerde iade yapılmamaktadır.
Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadeler ‘Hatalı Ürün’ olarak değerlendirilmektedir.
Eğer ürünün faturası şirket adına kesilmiş ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu ''İade Faturası'' ve ''İade İrsaliyesi'' gönderilmesi zorunludur. Aksi durumda, faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iadeleri yapılamamaktadır.
İade gönderilecek ürünler anlaşmalı kargomuz ve anlaşma kodu ile tarafımıza gönderilmelidir. Başka kargo ile iade kabul edilememektedir.

İletişim Bilgileri

Müşteri Hizmetleri

Şirket Bilgileri